Milanopari olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Ancak memnun kalmadığınız bir ürün olursa, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

İade ve Değişim PolitikasıMilanopari olarak siparişlerinizin size güvenli, eksiksiz ve özenli bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Her ürünümüz, kalite ve sunum standartlarımız doğrultusunda özenle hazırlanarak gönderilmektedir.Aşağıdaki koşullar, Milanopari üzerinden gerçekleştirilen online alışverişlerde geçerlidir.

1. İade Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturmanız gerekmektedir.İade sürecinin başlatılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:E-posta: [Milanopari müşteri hizmetleri e-posta adresi]İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli yönlendirmeler sizinle paylaşılacaktır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;Kullanılmamış olması,Yakılmamış veya tüketilmemiş olması,Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, hasar veya kullanım izi bulunmaması,Orijinal ambalajının ve varsa kutu, koruyucu malzeme, aksesuar ve diğer tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olması,Yeniden satışa uygun durumda bulunmasıgerekmektedir.Özellikle mum ürünlerinde ürünün yakılmış, eritilmiş veya kullanılmış olması halinde, ürünün yeniden satışa uygunluğunun ortadan kalkması nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol sürecinden geçirilir. Ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında ürünü ve dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.Kargo sırasında meydana gelen hasar, kırılma, çatlama veya ürünün ayıplı/hatalı olması durumunda, ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.Hasarlı ürünlerde, değerlendirme sürecini hızlandırmak amacıyla;Ürünün fotoğrafları,Kargo paketinin fotoğrafları,Hasarlı bölgenin yakın çekim fotoğraflarıtalep edilebilir.Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli çözüm tarafımızca sağlanacaktır.

4. Değişim

Milanopari'de ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumu ve ürünün iade koşullarına uygunluğu çerçevesinde değerlendirilir.Değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.Stokta bulunmayan ürünler için doğrudan değişim yapılamayabilir. Bu durumda alternatif ürün veya ücret iadesi seçenekleri tarafınıza sunulabilir.

5. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme yapılan veya standart ürün niteliğinden çıkarılan ürünlerde, ürünün niteliğine bağlı olarak cayma hakkı kullanılamayabilir.Bu kapsamda kişiye özel hazırlanan ürünlerde sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme müşteriye yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde iade/değişim sürecine ilişkin kargo masrafları Milanopari tarafından karşılanır.Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, ilgili sipariş ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedel iadesi gerçekleştirilir.Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem ve yansıtma sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.Milanopari, iade işlemini kendi sorumluluğundaki süreç içerisinde mümkün olan en kısa sürede tamamlar.

8. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürünün niteliğine bağlı olarak iade kabul edilmeyebilir:Kullanılmış veya yakılmış mumlar,Eritilmiş veya fiziksel bütünlüğü bozulmuş ürünler,Üzerinde kullanım izi veya hasar bulunan ürünler,Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,Eksik parça veya aksesuarla gönderilen ürünler,Müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler.Bu maddeler, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İade Adresi

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka Milanopari müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade onayı ve gönderim bilgilerini alınız.

Milanopari İade Adresi: [Firma adresi]E-posta: [E-posta adresi]Telefon: [Telefon numarası]Onay alınmadan gönderilen iadelerde yaşanabilecek gecikmelerden Milanopari sorumlu tutulamaz.

10. Yasal Haklar

Bu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde uygulanmaktadır.Mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.

Milanopari, gerekli gördüğü durumlarda mevzuattaki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu politikada güncelleme yapabilir.